Управление качеством транспортного обслуживания

Авторы
Мачерет Д.А. , Соколов Ю.И. , Иванова Е.А. , Лавров И.М. , Грудинина К.А.
Издательство:
Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте
Год:
2018
Страниц:
275
Уровень образования:
ВО
ISBN:
978-5-906938-62-6
Библиографическая запись:
Управление качеством транспортного обслуживания: учебник. — М.: ФГБУ ДПО «Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте», 2018. — 275 с.
Режим доступа: http://umczdt.ru/books/1216/18729/— ЭБ «УМЦ ЖДТ»
Аннотация

Рассмотрены системы и методы управления качеством транспортного обслуживания грузовладельцев и пассажиров в условиях развития конкурентного рынка железнодорожных перевозок. Представлена система показателей качества транспортного обслуживания, даны методики комплексной оценки качества, влияния качества на спрос, а также оценки экономической эффективности управления качеством.
Предназначен для студентов, обучающихся в магистратуре по направлениям «Экономика», «Менеджмент», «Торговое дело», а также может быть использован в системе повышения квалификации работников железнодорожного транспорта.

Наши партнеры

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечивать правильную работу нашего веб-сайта, персонализировать рекламные объявления 
и другие материалы, обеспечивать работу функций социальных сетей и анализировать сетевой трафик. Мы также предоставляем информацию об использовании вами нашего веб-сайта своим партнерам по социальным сетям, рекламе и аналитическим системам.