Регистрация/Авторизация
Управление качеством транспортного обслуживания
Соколов Ю.И., Иванова Е.А., Лавров И.М.
Издательство: Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте
Год: 2018
Страниц: 275
Уровень образования: ВО
ISBN: 978-5-906938-62-6

Библиографическая запись:

Управление качеством транспортного обслуживания: учебник. — М.: ФГБУ ДПО «Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте», 2018. — 275 с.
Режим доступа: http://umczdt.ru/books/45/18729/— ЭБ «УМЦ ЖДТ»
Описание

Рассмотрены системы и методы управления качеством транспортного обслуживания грузовладельцев и пассажиров в условиях развития конкурентного рынка железнодорожных перевозок. Представлена система показателей качества транспортного обслуживания, даны методики комплексной оценки качества, влияния качества на спрос, а также оценки экономической эффективности управления качеством.
Предназначен для студентов, обучающихся в магистратуре по направлениям «Экономика», «Менеджмент», «Торговое дело», а также может быть использован в системе повышения квалификации работников железнодорожного транспорта.

Вверх
Наши партнеры