Предварительный просмотр

Обслуживание пассажиров в поездах дальнего следования

Авторы

Климов С.Н. , Игнатов В.С. , Латышева Н.А.

Издательство:

Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте

Год:

2005

Страниц:

152

Уровень образования:

СПО

ISBN:

5-89035-283-0

Чтение книги недоступно

Библиотека организации к которой Вы прикреплены, не приобрела доступа к данной книге.

Библиографическая запись:

Скопировать запись

Климов С.Н., Игнатов В.С., Латышева Н.А. Обслуживание пассажиров в поездах дальнего следования: Учебное пособие для проводников. — М.: Маршрут, 2005. — 152 с. Режим доступа: http://umczdt.ru/books/1196/225889/ - Загл. с экрана.

Аннотация

Учебное пособие содержит информацию, необходимую для повышения качества сопровождения пассажиров железнодорожного транспорта. В пособие включены материалы по общей, корпоративной культуре, служебному этикету, конфликтологии, охране труда, минимальный набор фраз в рамках англо-русского разговорника. Интерес представляют приложения, касающиеся некоторых практических рекомендаций, а также результаты социологических исследований, проведенных на Московской железной дороге. Пособие предназначено для проводников поездов дальнего следования, а также всех тех, кто интересуется проблемами культуры сопровождения пассажиров.

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечивать правильную работу нашего веб-сайта, персонализировать рекламные объявления  и другие материалы, обеспечивать работу функций социальных сетей и анализировать сетевой трафик. Мы также предоставляем информацию об использовании вами нашего веб-сайта своим партнерам по социальным сетям, рекламе и аналитическим системам.