Предварительный просмотр

Обслуживание пассажиров в поездах дальнего следования

Авторы

Климов С.Н. , Игнатов В.С. , Латышева Н.А.

Издательство:

Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте

Год:

2005

Страниц:

152

Уровень образования:

СПО

ISBN:

5-89035-283-0

Чтение книги недоступно

Для получения доступа обращайтесь по тел. 8 (495) 739-00-31 или эл. почте eb@umczdt.ru

Подведам Минтранса и Росжелдора обращаться в библиотеку своих организаций

Библиографическая запись:

Скопировать запись

Климов, С.Н. Обслуживание пассажиров в поездах дальнего следования : учебное пособие / С. Н. Климов, В. С. Игнатов, Н. А. Латышева. — Москва : Издательство "Маршрут", 2005. — 152 с. — 5-89035-283-0. — Текст : электронный // УМЦ ЖДТ : электронная библиотека. — URL: https://umczdt.ru/books/1196/225889/ (дата обращения 14.12.2024). — Режим доступа: по подписке.

Аннотация

Учебное пособие содержит информацию, необходимую для повышения качества сопровождения пассажиров железнодорожного транспорта. В пособие включены материалы по общей, корпоративной культуре, служебному этикету, конфликтологии, охране труда, минимальный набор фраз в рамках англо-русского разговорника. Интерес представляют приложения, касающиеся некоторых практических рекомендаций, а также результаты социологических исследований, проведенных на Московской железной дороге. Пособие предназначено для проводников поездов дальнего следования, а также всех тех, кто интересуется проблемами культуры сопровождения пассажиров.

Наш веб-сайт использует Cookies для улучшения работоспособности веб-сайта, анализа использования данных сайта. Продолжая работу на веб-сайте, Вы даете свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой сайта в отношении персональных данных, опубликованной на нашем веб-сайте. Вы можете запретить обработку Cookies в настройках браузера.