Предварительный просмотр

Организация сервисных услуг на транспорте

Авторы

Гришкова Д.Ю. , Кагадий И.Н. , Петренева Е.А.

Издательство:

УМЦ ЖДТ

Год:

2026

Страниц:

144

Вид издания:

Уровень образования:

ВО

ISBN:

978-5-907836-42-6

Чтение книги недоступно

Для получения доступа обращайтесь по тел. 8 (495) 739-00-31 или эл. почте eb@umczdt.ru

Подведам Минтранса и Росжелдора обращаться в библиотеку своих организаций

Библиографическая запись:

Скопировать запись

Гришкова, Д.Ю. Организация сервисных услуг на транспорте : / Д. Ю. Гришкова, И. Н. Кагадий, Е. А. Петренева. — Москва : УМЦ ЖДТ, 2026. — 144 с. — 978-5-907836-42-6. — Текст : электронный // УМЦ ЖДТ : электронная библиотека. — URL: https://umczdt.ru/books/1016/301551/ (дата обращения 20.08.2026). — Режим доступа: по подписке.

Аннотация

В данном учебном пособии приведены основные определения, используемые при организации транспортных услуг, отражены предпосылки для развития сервиса в Российской Федерации и за рубежом. Кроме того, изучаются пути повышения уровня транспортного сервиса, а также задачи маркетинговых транспортных структур. В пособии рассмотрены показатели качества транспортных услуг и технология доставки грузов в поездах рыночных категорий, представлены инновационные технические и технологические решения в области организации обслуживания при перевозках грузов и пассажиров.
Пособие предназначено для студентов специальности 23.05.04 «Эксплуатация железных дорог» (квалификация «специалист») и направления подготовки 23.03.01 «Технология транспортных процессов» (квалификация «бакалавр») очной и заочной форм обучения.

Государственная публичная научно-техническая библиотека России

Наш веб-сайт использует Cookies для улучшения работоспособности веб-сайта, анализа использования данных сайта. Продолжая работу на веб-сайте, Вы даете свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой сайта в отношении персональных данных, опубликованной на нашем веб-сайте. Вы можете запретить обработку Cookies в настройках браузера.